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AG平台 “武汉嫂子”汉骂火了后,成了社区志愿者
浏览:86 发布日期:2020-03-07

最终,社区向居民表达了歉意。

江码社区滨江苑小区门口,居民们正排队领取生活物资,一旁的社区工作人员正在进行记录。

此事发生后,江码社区书记朱莉很难受,她坦言,面对辖区内6500多名居民,社区在岗工作人员只有十一人,情急之下只能先关注解决生活必需品,工作没有做细,但绝对不存在AB阴阳套餐。

江码社区书记朱莉则感到措手不及:“当时听到群里飙汉腔,心里特别难受,我们第一次接手大型团购,居民人数太多,就直接沿用了他们头一天订过的一个套餐,报给中百,我感觉套餐还是比较合理的,可能只是套餐刚好重复了她家里有的东西AG平台,比如酱油醋。”

严控人员进出、帮助居民买菜买药、继续排查上报“四类人员”、协助物业消毒消杀、照顾有困难的特殊人群等等都是社区的工作。

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2月22日晚AG平台,该社区下辖的滨江苑小区业主微信群里,一名女业主激动地连发数条语音,怒骂中百超市针对不同小区发布“AB阴阳套餐”,买米要搭配草纸和酱油,社区不回应业委会诉求等。语音信息随后迅速传遍网络、引发热议,人称“武汉嫂子十级汉骂”。

“第一次做,没有把工作做细”

事发第二天,社区便与中百超市协商取消了团购套餐,附近的家乐福超市成为居民团购的新供货商,团购之外的其他物资则由社区进行统一代购。

滨江苑小区一名曾姓居民向澎湃新闻(www.thepaper.cn)回忆,中百超市曾推出的套餐分别以生鲜和干货为主。其中,生鲜套餐300元一份,包括肉类以及蔬菜,但肉类偏少,自己曾买到的套餐只有两三斤排骨。干货套餐则包括大米、酱油、卫生纸等,270元一份。她认为套餐价格偏高,而且由于无法单独购买,总会买到自己不需要的东西,觉得有些浪费。

她曾经尝试理解“武汉嫂子”:“她说得确实没错,每个人的需求不同,我们在这件事上没有考虑得那么周到。”

武汉市江岸区江码社区火了。

对于被指有“阴阳套餐”,涉事的中百超市店长称:“我们的店不大,套餐不可能满足所有人的个性化需求,都是我的顾客,我基于什么目的会区分对待呢?”

武汉嫂子“汉骂”事件后,涉事中百超市取消团购套餐,改由社区收集居民需求,开放全品类购买。

每每提到被“武汉嫂子”指责的套餐,朱莉都会解释,社区面对的是滨江苑一、二、三期所有业主,即总共2100户、6500多人的服务对象,因此“只能提供必需品”。

疫情发生以来,朱莉常常觉得身心疲惫,生怕因为疏忽大意,造成局面失控令更多居民感染新冠肺炎。如今,面对居民个性化的生活需求和情绪宣泄,他们即便难以应对,也不能崩溃。

最终,社区向居民表达了歉意。“汉骂”风波的第二天,据“武汉发布”通报,社区与中百超市协商取消团购套餐,附近的家乐福取而代之成为居民团购的新供货商,其他个性化物资需求由社区代购补齐。

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2月11日,为加强新冠肺炎疫情源头管控,最大限度减少人员流动,武汉全市范围内所有住宅小区启动实行封闭管理。2月18日起,武汉各区超市不再面向个人销售,只接受社区组团购物。这一系列措施意味着,社区基层工作人员刚准备告别分类转运病人的紧张慌乱,转身便要接住保障辖区内居民基本生活的接力棒。

涉事的中百超市店长不愿接受进一步采访。她只表示,滨江苑与其他小区相比,社区报来的套餐确实“粗”一些,但超市绝不存在捆绑销售,也没有区分对待,无论哪种套餐,都是生活必备品:“多的什么都没添进去,可能有些人家里有,觉得多了就不舒服。”

郭宏坤(右)正与社区志愿者沟通工作事宜。

后来,朱莉了解到,“武汉嫂子”一家有5口人,包括老人和小孩。意识到他们需要的生活物资可能更加精细后,她开始理解对方,甚至开始反思:由于精力有限,社区对一大部分健康的居民有所疏漏,跟居民沟通少了,没有通过更多方法去解决居民的生活问题。

她记得,套餐推出两三天后,就因“武汉嫂子汉骂”投诉而取消了:后者在微信群里质疑超市捆绑销售大米、酱油和卫生纸,套餐价格高,社区与业委会沟通不畅、服务不到位。

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